Manuale dell'esercente

1 · Il tuo schermo

Lo schermo Spotter è un display intelligente con una piccola camera che conta il pubblico (mai immagini salvate: solo numeri aggregati). Arriva già configurato: lo installa lo staff insieme a te. Ogni schermo ha un serial (es. SPOT-0123) che trovi nel portale: usalo ogni volta che parli col supporto.

• Acceso quando sei aperto, spento alla chiusura. Negli orari di apertura lo schermo va tenuto acceso: spento non mostra spot e non accumula tempo. Alla chiusura spegnilo col tasto di accensione del pannello, che lo spegne e lo riaccende come un telefono senza staccarlo dalla rete, oppure togli la corrente dalla presa dello schermo. All'apertura ripremi il tasto, o ridagli corrente: se dopo un paio di minuti lo schermo resta nero, premi il tasto.
• Connesso al tuo Wi-Fi. Se cambi router o password, mostra alla telecamera il QR della nuova rete, dritto, a una trentina di centimetri: dal telefono (Android: Wi-Fi → la rete → Condividi; iPhone: app Password → Wi-Fi → la rete → Mostra codice QR) o dal portale, nella pagina dello schermo. Senza rete lo schermo continua a trasmettere gli ultimi contenuti, ma non si aggiorna.
• Pallino rosso in basso a destra? Lo schermo è senza rete: controlla il router e, se c'è, il cavo di rete. Continua a trasmettere gli ultimi spot e torna normale da solo appena riconnesso; se succede negli orari in cui di solito è acceso, dopo mezz'ora ti avvisiamo noi.
• La barra LED, se il tuo schermo ce l'ha. Di norma segue i colori dello spot in onda, e a volte è spenta. Rossa che lampeggia: è senza rete, ma continua a trasmettere. Ambra che batte: si aggiorna o si collega a un Wi-Fi nuovo, lascialo fare. Blu che «respira»: aspetta l'abbinamento, o il QR del Wi-Fi se te l'abbiamo chiesto; se no, scrivici dal Supporto.

💡 La posizione vale più di tutto: altezza occhi, dove i clienti si fermano o aspettano (ingresso, vetrina, zona d'attesa), con la telecamera mai rivolta verso la cassa o le postazioni del personale: la scegliamo insieme all'installazione. Più pubblico davanti allo schermo, più tempo guadagnato.

2 · Come guadagni: lo scambio del tempo

Su Spotter la moneta è il tempo di schermo. Quando il tuo display è acceso con pubblico davanti, matura credito: te ne accreditiamo circa il 70% (il resto finanzia la rete: promo per i negozi piccoli, contenuti della rete, manutenzione). Quel tempo lo spendi facendo passare i TUOI spot sugli schermi degli altri negozi: il tuo bar in centro si fa pubblicità nella palestra di quartiere, e viceversa.

• Saldo e movimenti: portale → Crediti (esportabili in CSV).
• Spot brevi (10–15s) = più passaggi con lo stesso saldo.
• Nei giorni in cui rileva pubblico, anche poco, ogni schermo riceve per ora un accredito minimo giornaliero, che vedi nei movimenti: se lo riduciamo o lo togliamo, te lo diciamo almeno 30 giorni prima.

3 · La tua pubblicità in 3 passi

1. 1. Crea lo spot. Dal portale, sezione Spot → «Crea spot» → «Col Video Builder»: scegli un template pronto, cambi testi, foto e colori, e in cinque minuti hai un video professionale. Oppure carica un tuo video già pronto.
2. 2. Aspetta l'ok. All'invio un controllo automatico ti avvisa subito se trova qualcosa che il contratto non ammette. Poi ogni creatività passa la revisione dello staff (di norma entro un giorno lavorativo), che decide: ricevi un'email all'esito.
3. 3. Lancia la campagna. Campagne → «Nuova campagna»: scegli zona, tipo di negozi, orari e budget. L'algoritmo sceglie gli schermi migliori; i risultati li leggi cliccando la campagna (impressioni, pubblico per fascia d'età e genere in forma aggregata, dove).

Nel portale, sezione Supporto, trovi guide passo-passo su ognuno di questi punti.

4 · Privacy: cosa dire ai clienti

La camera non riconosce nessuno e non registra immagini: un software di intelligenza artificiale, dentro il dispositivo, stima quante persone ci sono davanti allo schermo, se e per quanto lo guardano, la fascia d'età e il genere, e ne escono solo conteggi aggregati. Tu devi fare tre cose, le stesse che trovi nel contratto:

• tenere esposti i cartelli informativi, uno all'ingresso e uno accanto a ogni schermo (te li diamo noi; se uno si rovina, scrivici e te lo rimandiamo, oppure si ristampa da spotter.it/privacy/cartello), e tenere spento lo schermo se un cartello manca o non si legge;
• non spostare né girare lo schermo, che non deve inquadrare casse con PIN, camerini, bagni o postazioni dei dipendenti, e non coprire la telecamera;
• prima dell'installazione completare nel portale la verifica sul personale (Negozi & schermi): se nel negozio non lavorano dipendenti o altri lavoratori bastano due clic, e se poi assumi qualcuno va riaperta prima che cominci. Se nel negozio lavora personale (dipendenti, apprendisti, tirocinanti, collaboratori, familiari assunti), lo schermo con la telecamera si installa solo dopo l'accordo sindacale o l'autorizzazione dell'Ispettorato del lavoro (art. 4 dello Statuto dei lavoratori), anche in vetrina, da indicare con data ed estremi nella verifica: il consenso dei dipendenti non basta. In quel caso il titolare della rilevazione nel negozio sei tu, e Contech la svolge per tuo conto: consegni a ciascuno, anche a chi arriva dopo, la tua informativa per il personale, e la domanda all'Ispettorato la firmi e la invii tu, dalla tua PEC. I documenti te li prepariamo noi, e le due marche da bollo te le diamo noi. E non usare mai i dati o le funzioni del portale per controllare il personale.

Se un cliente chiede dei propri dati: lo schermo non conserva immagini né dati che lo riguardino singolarmente. Indicagli privacy@spotter.it e segnalacelo dal Supporto. Informativa completa: spotter.it/privacy.

5 · Se qualcosa non va