Versione 2.3 · 5 novembre 2026

Informativa per il personale del punto vendita

La telecamera dello schermo Spotter · art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 e art. 4, comma 3, della legge 300/1970

Nel punto vendita in cui lavori il tuo datore di lavoro ha installato, o sta per installare, uno schermo della rete Spotter con una telecamera e un software di intelligenza artificiale che stima quante persone passano davanti allo schermo e quanta attenzione gli dedicano. Con questa informativa ti spiega perché, cosa fa la telecamera, cosa non fa e quali sono i tuoi diritti.

Chi tratta i dati

Titolare del trattamento è il tuo datore di lavoro:  , con sede in  . Per ogni domanda sulla privacy:  .

Responsabile del trattamento è Contech S.r.l., Via Bussoleno 11, 00166 Roma, P.IVA 14151401008: fornisce lo schermo e lo gestisce per conto del datore di lavoro, che l'ha nominata ai sensi dell'art. 28 GDPR. Tratta i dati solo secondo le sue istruzioni e con le misure descritte qui, e si avvale di fornitori elencati su spotter.it/privacy (il database è nell'Unione europea). Contatto di Contech: privacy@spotter.it.

Perché c'è la telecamera

Per un'esigenza organizzativa e produttiva del punto vendita. Le finalità della rilevazione sono quelle del negozio: conoscere statisticamente l'afflusso e l'attenzione della clientela davanti alla vetrina e agli schermi, per fasce orarie, per organizzare l'esposizione, le promozioni e gli orari del punto vendita, e promuovere la propria attività con la pubblicità della rete Spotter. Delle statistiche si usano solo i minuti negli orari di apertura del punto vendita, e la fascia d'età e il genere solo sommati su gruppi di almeno cinque persone, mai per la singola persona. Le statistiche che se ne ricavano, che non riguardano persone identificabili, il negozio le mette a disposizione di Contech, come prevede il suo contratto, per calcolare il suo credito e programmare gli spot sulla rete Spotter. Il datore di lavoro vede le statistiche nel portale Spotter, solo aggregate. La base giuridica è il suo legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR), nei limiti dell'art. 4 della legge 300/1970 (art. 88 GDPR e art. 114 del D.Lgs. 196/2003). Non è un impianto di videosorveglianza: la telecamera non serve alla sicurezza né alla tutela del patrimonio, e non registra immagini.

L'accordo o l'autorizzazione

Uno strumento che può inquadrare chi lavora si installa solo dopo un accordo con le rappresentanze sindacali (RSA o RSU) o, se non ci sono o l'accordo non si raggiunge, dopo l'autorizzazione dell'Ispettorato territoriale del lavoro (art. 4, comma 1, della legge 300/1970): il tuo consenso non li sostituisce, e prima di allora lo schermo con la telecamera non si installa, nemmeno in vetrina. In questo punto vendita la telecamera è installata con:

• l'autorizzazione dell'Ispettorato territoriale del lavoro di   n.   del  ;
• l'accordo con   (RSA o RSU) del  .

Se lo schermo era stato installato quando nel punto vendita non lavorava personale, la sua telecamera si spegne subito da remoto e Contech ritira lo schermo, di norma entro 15 giorni, finché non arrivano l'autorizzazione o l'accordo.

Dove guarda la telecamera

Inquadra:

La telecamera inquadra l'area del pubblico davanti allo schermo e non è rivolta verso le casse, i banconi, le postazioni fisse del personale, i camerini o le aree riservate a chi lavora. Contech può spegnerla da remoto in qualunque momento, lasciando acceso lo schermo.

Cosa fa la telecamera

• Analizza le immagini solo dentro lo schermo, nella sua memoria di lavoro: nessuna immagine viene registrata, conservata o trasmessa.
• Il software di intelligenza artificiale stima quante persone sono davanti allo schermo, se lo guardano, la fascia d'età e il genere (informazione resa anche ai sensi dell'art. 50 del Regolamento UE 2024/1689). Sono stime e possono sbagliare, soprattutto sull'età.
• Della rilevazione escono dallo schermo solo conteggi aggregati per minuto, anche divisi per spot in onda: persone presenti, persone che hanno guardato ciascuno spot, secondi di attenzione, fasce d'età e genere.
• Per non contare due volte la stessa persona usa un numero temporaneo che resta nello schermo e che, al più 5 minuti dopo che la persona esce dall'inquadratura, non serve più a contarla.
• Se lo schermo resta senza rete, o per al più 3 minuti se lo chiede lo staff di Contech o l'installatore per cambiare la rete, nelle stesse immagini cerca anche il QR del Wi-Fi che gli si mostra; ogni richiesta resta nel registro dello schermo, e nome e password della rete restano sullo schermo.
• Lo schermo resta acceso negli orari di apertura e il datore di lavoro lo spegne alla chiusura: a schermo spento la telecamera è chiusa e non conta nessuno.

Cosa non fa

• Non riconosce le persone e non distingue il personale dai clienti: chi lavora nel negozio, se passa davanti allo schermo, è contato come chiunque altro.
• Non rileva la presenza in servizio, gli orari, le pause, gli spostamenti o la produttività di chi lavora nel negozio, non prende decisioni sulle persone e non stima emozioni, etnia o salute.
• Il datore di lavoro non vede immagini: nel portale vede solo statistiche aggregate del pubblico. Solo durante le prove tecniche di Contech, al più per 4 ore e con avviso al negozio, lo schermo mostra come testo le stime dei volti inquadrati in quel momento.

Nessun controllo su chi lavora

I dati dello schermo non servono a controllare né a valutare chi lavora nel punto vendita e il datore di lavoro non li usa per provvedimenti disciplinari né per altri fini legati al rapporto di lavoro: il contratto con Contech gli vieta di usare i dati o le funzioni del portale per controllare il personale. Contech non controlla l'attività di nessuno: verifica solo che lo schermo funzioni e che la telecamera inquadri dove deve, con foto senza persone.

Per quanto tempo

I conteggi per minuto li vede solo lo staff di Contech e si cancellano dopo 30 giorni; i riepiloghi orari dopo 35 giorni, salvo quelli che servono a una contestazione in corso. Dopo restano solo dati aggregati, come i totali per giorno o le percentuali del pubblico del negozio su almeno 200 persone, che non riguardano più nessuno.

I dati del personale nella domanda

Per la domanda all'Ispettorato il datore di lavoro indica, senza nomi, quante persone lavorano nella sede, con mansione, tipo di contratto e orario. In un punto vendita piccolo questi dati possono riguardare una persona riconoscibile: li trattano il datore di lavoro e, per preparare i documenti, Contech per suo conto, e si conservano con il contratto, per la sua durata e i dieci anni successivi (art. 6.1.c e 6.1.f GDPR).

I tuoi diritti

Puoi chiedere informazioni ed esercitare i diritti degli artt. 15–22 GDPR, compresa l'opposizione, scrivendo al datore di lavoro o a Contech (privacy@spotter.it), che lo assiste. Senza immagini né identificativi non si possono ritrovare i conteggi che ti riguardano (art. 11 GDPR). Se ti opponi, hai una risposta entro un mese: se l'opposizione è accolta, si spegne la telecamera dello schermo; spostarlo richiede una nuova verifica con l'Ispettorato o con le rappresentanze sindacali. Puoi anche proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it). L'informativa completa, con i fornitori di Contech, è su spotter.it/privacy; i cartelli con il simbolo della telecamera sono esposti all'ingresso e accanto allo schermo.

Per il datore di lavoro

Consegni questa informativa prima dell'installazione a ogni lavoratore (dipendenti, anche apprendisti, a tempo determinato o in somministrazione, tirocinanti, collaboratori, anche tramite piattaforme digitali, familiari assunti e soci lavoratori; non il titolare, i soci che ci lavorano solo da soci e i familiari che collaborano senza essere assunti, e nel dubbio chieda al suo consulente del lavoro) e poi a chi inizia dopo, in due copie: una resta al lavoratore, l'altra la firma per ricevuta e la conserva lei; ne tenga una a disposizione nel punto vendita. L'informativa è dovuta, ma non sostituisce l'accordo o l'autorizzazione, e nemmeno il consenso dei lavoratori li sostituisce: lo schermo con la telecamera si consegna e si installa solo dopo, anche in vetrina, e data ed estremi si indicano nella verifica sul personale del portale Spotter. La domanda all'Ispettorato la firma e la presenta lei: per PEC solo con la firma digitale; senza, su carta firmata a mano, per raccomandata o a mano, con la copia del documento d'identità e la visura camerale. I documenti li prepara Spotter, senza costi, e le marche da bollo della prima domanda le paga Contech. Se nel punto vendita non lavorava personale, riapra la verifica prima di impiegarne: Contech spegne subito la telecamera e ritira lo schermo finché non arrivano l'accordo o l'autorizzazione. Le foto per le verifiche si scattano senza persone.